線上預約:設定一次,客人自己選時段
更新:
這個功能能做什麼
客人點一個網址就能選服務、人員和時段預約,不用加 LINE 好友、不用註冊。系統只會顯示真的有空的時段;你確認後,才用 LINE 通知客人並在前一天提醒。
在哪裡:我的店 → 進階設定 → 線上預約頁,以及我的店 → 常用 → 價目表
第 1 步:先放好服務與價目
- 打開「我的店」,在「常用」按「價目表」(進去後頁面標題是「品項庫」)。
- 按「新增品項」,「類型」選「服務」,填「品名」、「預設單價」,再填「服務時長(分鐘)」。有填時長的「服務」才能讓客人預約。
- 按「新增」。已經有的項目,點開就能修改價格或時長。
美業開店時系統已經放了常用的服務項目,確認一下價格與時長對不對就好。
第 2 步:營業時間、休息時間與預約規則
- 「我的店」→ 點開「進階設定」→「線上預約頁」(頁面標題是「線上預約」)。
- 找到「預約設定」,確認「啟用線上預約」有打勾。
- 「營業時間」:每天一列,有營業的日子打勾並填開始、結束時間;沒打勾的日子視為休息日,客人不能選。
- 「休息時間」:例如午休 12:00–13:00,每天相同,最多 2 段。休息時間內客人約不到,服務也不能跨過去。
- 調整「時段間隔」「服務間緩衝」「最短提前(小時)」「最遠可預約(天)」「每日預約上限(筆)」。
- 「開放預約的成員」勾選能接預約的人;「允許不指定人員」打勾,客人就能選「不指定」,由當下有空的人接。
- 「預約說明」可以寫給客人看的注意事項,例如「遲到超過 15 分鐘視為取消」,會顯示在預約頁。最後按「儲存」。
第 3 步:登記店休與休假
- 同一頁往下找到「店休與休假」。
- 在「新增店休或休假」選日期和對象(全店或某一位夥伴)。
- 選「整天」或「指定時段」(指定時段要填開始與結束),備註可寫「國定假日」之類。
- 按「新增」。那段時間客人就約不到。
已經排好的預約不會自動取消,請自己聯絡客人改期。
第 4 步:選預約方式
在同一頁最上面的「預約方式」二選一:
- 「開:客人自己選時段」:客人在預約網址選服務、人員、時段送出,你確認後系統用 LINE 通知他。
- 「關:客人留言,由你排時間」:預約網址只顯示服務與價格,不能選時段;客人在 LINE 留言想要的服務和日期,你在案子頁排時間。剛開始不想讓客人自己選時段,可以先選這個,隨時可以改回來。
選好按「儲存」。
第 5 步:拿預約連結與 QR code
- 同一頁的「預約網址」,按「複製連結」,貼到 IG 個人簡介、LINE 或名片。
- 旁邊的 QR code 按「下載 QR code」,可以印出來貼在店裡。
- 按「開啟預約頁」可以看看客人看到的樣子。
客人預約完會拿到一組 6 碼預約代碼。用代碼加手機號碼,客人可以自己查詢預約,時間還來得及的話也可以自己取消。
第 6 步:LINE 圖文選單與預約小幫手(已接上 LINE 才有)
- 「我的店 → 線上預約頁」往下到「LINE 預約小幫手」,確認「開啟 LINE 預約小幫手」有打勾,按「儲存」。客人傳「我要預約」或按圖文選單時,會自動回覆專屬預約連結。
- 接上 LINE 時如果勾了「順便自動建立『預約』圖文選單」,選單會自動建好:左格「我要預約」,右格「看服務與價格」。
- 想換成新的兩格選單,到「我的店」點 LINE 卡片,在「完成檢查」下面按「重新建立預約圖文選單」。它只會換掉系統建立的那一個,你自己做的選單不會動。
- 官方帳號已經有你自己做的圖文選單的話,系統不會覆蓋。這時在「線上預約」頁的「設定 LINE 圖文選單」,下載圖片(2500×843),到 LINE 官方帳號 App 或 Manager 的「圖文選單」建立:版型選左右 2 格,上傳圖片,左格動作選「文字」輸入「我要預約」,右格輸入「看服務與價格」,字要完全一樣。
客人在 LINE 傳「我的預約」(或「查預約」「預約查詢」),系統會自動回覆他未來的預約,最多 5 筆,不用另外設定。
小提醒
- 客人送出預約後,案子會標示「待確認」,你到案子頁按「確認預約並通知客人」才會通知客人,前一天再自動提醒。
- 新預約進來時,系統會寄 Email 給店主(通知設定的「新預約通知店主」可以關)。
- 預約小幫手與自動回覆走 Reply,不算 LINE 訊息則數。
相關問題
同時段會不會被重複預約?
不會。系統依營業時間、服務時長、緩衝與每位人員已排的預約算出空檔,送出時還會再檢查一次,兩位客人同時搶同一個時段也只會成立一筆。你自己在案子頁排時間遇到重疊時,系統會先警告,按「仍要排定」才會排進去。
可以不讓客人自己選時段嗎?
可以。到「線上預約」頁最上面的「預約方式」選「關:客人留言,由你排時間」,客人就只能看服務與價格,想預約請他在 LINE 留言,你在案子頁排時間。
客人一定要加 LINE 好友才能預約嗎?
不用。客人點預約連結就能預約,不用加好友、不用註冊。只是要用 LINE 收到確認與提醒,客人需要加你的官方帳號、有對話紀錄;從 LINE 的「我要預約」進來的客人,系統會自動帶上他的對話,通知就送得到。
更多問題請看 使用說明的常見問題。