常見問題
嘿幫手是什麼？
嘿幫手是給台灣 1–10 人服務業的店務後台，用手機就能把 LINE 收訊息、拍照勘查、報價單、客人在 LINE 核准、排工與完工通知接在一起。適合水電、冷氣維修、搬家貨運、美甲美睫美髮與課程等小店，月費 NT$2,990 起、月繳不綁約。
我不太會用電腦，也能用嗎？
可以。整個後台以手機為主，介面像 LINE 一樣一步一步點。你只要學會「看訊息、拍照、按下一步」三件事；LINE 官方帳號不會接，也可以請我們代接。
我的 LINE 官方帳號要怎麼接？
兩種方式。自己接：照後台「我的店」的教學一步一步設定，免費。請我們代接：按「請我們幫我接」，我們代為開通與設定（包含 Messaging API 與 Webhook），一次收費 NT$ 1,000。已經有官方帳號就沿用，沒有的話我們也可以教你申請。
客人需要下載 App 或註冊嗎？
不用。報價單是一個網址，客人在 LINE 點開就能看明細，按「核准」就完成，系統會留下核准時間與版本紀錄。
可以先試用嗎？
可以。目前開放試用，由我們協助設定；正式開始計費前會先通知你，不會自動扣款。按「免費試用」登入即可開始。
可以隨時取消嗎？有綁約嗎？
月繳、不綁約，隨時可以取消，取消後當月用到月底。需要匯出資料可聯絡我們協助。
費用是怎麼算的？LINE 的費用要另外付嗎？
起步方案每月 2,990 元含 3 人、團隊方案每月 4,990 元含 10 人，超過人數每人每月加 400 元。代客接上 LINE 官方帳號是另外一次 NT$ 1,000（自己照教學設定免費）。LINE 官方帳號本身的月費是付給 LINE，不經過我們，詳見價格頁說明。
資料安全嗎？
傳輸全程加密（HTTPS），LINE 金鑰另外加密保存，每間店的資料彼此隔離。我們只在提供服務所需範圍內使用資料，詳見隱私權政策。
報價單可以分工資與材料嗎？可以追加報價嗎？
可以。報價明細可工料分列，也可標示一式或依數量計算；施工中客人要加項目時，開新版本的追加報價，舊版保留，避免事後吵「當初說好的」。
一個人開店，要多少人數方案？
起步方案含 3 人，通常老闆加一兩位師傅或助理就夠。人數增加時每人每月加 400 元，不必一次升級。
可以開發票或收款嗎？
報價單支援含稅／未稅與 5% 營業稅顯示。線上收款與訂金功能即將推出，目前不提供開立發票。
有線上預約功能嗎？客人怎麼預約？
有，是「自選時段預約」插件（每月 NT$500，團隊方案內含）。你把預約連結放在 LINE 圖文選單或 IG 簡介，客人選服務、人員、日期與時段，留姓名和手機就完成；你確認後系統自動通知客人，並在前一天提醒。客人也能用預約代碼自己查詢或取消。
跟 LINE 預約工具、派工 App 有什麼不同？
多數 LINE 預約工具只做預約，派工 App 多半沒有報價單。這裡是同一條流程：LINE 訊息進收件匣、拍照勘查、開報價單給客人在 LINE 核准、核准後自動建工單排進日曆、完工通知客人。需要預約的店再加預約插件。
我是搬家、水電以外的行業可以用嗎？
只要是需要「接洽、報價、排程、通知客人」的小型服務業都適合，例如親子課程、清潔、裝修、攝影。可以先試用看看流程是否符合。
遇到問題怎麼聯絡你們？
直接寄信到 constancyadvisory@gmail.com，我們會以台灣工作日優先回覆。