隱私權政策

蒐集者：（營運主體名稱，公司登記後補上）。以上為暫填欄位，正式上線前須填入實際營運主體。

嘿幫手（下稱「本服務」）依中華民國《個人資料保護法》（下稱「個資法」）告知您個人資料的蒐集、處理及利用方式。本政策適用於註冊使用本服務的商家及其成員（下稱「使用者」），以及透過使用者的報價連結或預約頁面與本服務互動的終端客人。

提供帳號登入與身分驗證、訊息收件與回覆、報價與工單管理、預約與排程、通知與帳務、客戶服務、資訊安全及改善服務品質等相關業務。

（一）識別類：姓名、暱稱、電子郵件、電話、LINE 使用者代碼（User ID）及顯示名稱。

（二）服務內容類：客人與商家的 LINE 訊息、報價單與工單內容、預約資料、現場勘查照片、地址與服務時間。

（三）技術類：IP 位址、裝置與瀏覽器資訊、登入與操作紀錄、cookie。

您選擇使用 LINE 登入或 Google 登入時，我們僅取得完成登入所需之資料（如識別碼、顯示名稱、電子郵件及頭像），用於建立與驗證帳號，不會用於廣告或出售。選擇電子郵件登入時，我們會寄送一次性登入連結至您提供的信箱。

若您授權取得 LINE 電子郵件權限，該信箱僅用於帳號識別、登入通知與服務聯繫。

期間：自帳號建立起至帳號終止後，依法令或合理營運所需保存期間屆滿為止；您要求刪除時，除法令另有規定外，我們會於合理期間內刪除或去識別化。

地區：資料主要儲存與處理於新加坡（Vercel sin1 區域、Neon ap-southeast-1 區域，Cloudflare R2 檔案儲存為自動區域），亦即位於台灣以外。

對象：本服務及下列提供基礎設施之受託服務商，僅於提供服務之必要範圍內處理資料。

方式：以自動化或非自動化方式，於前述蒐集目的範圍內利用。

為提供服務，我們使用下列第三方服務，並要求其遵守適當的資料保護義務：Vercel（網站託管）、Neon（資料庫）、Cloudflare（檔案儲存與網路服務）、Resend（電子郵件寄送）、Inngest（背景工作排程）、LINE（訊息與登入）、Google（登入）。各服務商對資料另有其隱私權政策。除法令要求或您另行同意外，我們不會將個人資料出售或提供予其他第三方。

本服務使用必要的 cookie 維持登入狀態與資訊安全（例如 session cookie）。您可於瀏覽器設定中停用 cookie，但可能導致無法登入或部分功能無法使用。

我們以連線加密（HTTPS）、LINE 金鑰加密保存、租戶資料隔離與存取控制等方式保護資料。惟網際網路無法保證絕對安全，若發生個資事故，我們將依法通知並採取補救措施。

依個資法第 3 條，您得就您的個人資料向我們行使：查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用，以及請求刪除。請以電子郵件 constancyadvisory@gmail.com 聯絡，我們將於合理期間內回覆。您不提供必要資料時，可能無法使用本服務之全部或部分功能。

商家為其客人資料之蒐集者，應自行就其客人資料之蒐集、處理與利用履行個資法之告知義務，並取得必要之同意。本服務在商家指示範圍內處理該等資料。

終端客人如欲查詢、更正、刪除或停止利用其資料，請先向提供服務的店家提出；店家無法處理時，亦可寄信至本服務聯絡信箱，我們將協助轉知並依法處理。

我們可能修訂本政策，重大變更將於網站公告。對本政策有任何疑問，請聯絡：constancyadvisory@gmail.com。