案子流程：從客人傳訊息到完工，一步一步

沒有「報價與勘查」模組的店，流程是「詢問中 → 已排定 → 已完成」，跳過報價。

1. 客人傳 LINE 訊息，「今天」頁的「要先處理的」會出現他，案子列表上也會有「則新訊息」的標示。點進去就是案子頁，客人的對話在中間。
2. 在最下面的框打字回覆客人。
3. 按底部的大按鈕。詢問中且客人在等你回時顯示「下一步：回覆客人」；否則是「下一步：排時間」（有報價模組則是「下一步：開報價」）。
4. 排時間：選建議的空檔，或自己填日期時間，按「確認排定」。會排進日曆，客人有 LINE 對話的話會通知他。時間和別的案子重疊時會警告，按「仍要排定」才排。
5. 改時間：已排定的案子，大按鈕上面有「改時間」。預填目前的時間，可以勾選「用 LINE 通知客人改期」，按「確認改時間」。
6. 做完之後按「下一步：完工並通知客人」（有「報價與勘查」的店可以附完工照片），再按「確認完工並通知客人」。案子變成「已完成」，客人收到完工通知。

完工就是案子的終點，不會再要求你記收款。需要記錄實收金額的話，在案子頁「更多操作」按「記錄收款（選用）」。

1. 客人用預約連結送出後，案子出現「待確認」，你會收到 Email，「今天」頁也會列在「要先處理的」。
2. 打開案子，按「下一步：確認預約並通知客人」。
3. 客人收到預約確認，前一天再收到提醒。
4. 時間不合適就按「改時間」。預約還沒確認時改時間不會通知客人，等你按確認時才用新的時間通知。

1. 打開「案子」，按右上角「新增案子」（或「今天」頁的「自己新增」）。
2. 搜尋既有客人，或填「客人姓名」和「電話」建立新客人。
3. 「案子標題」選填，例如「馬桶漏水」，按「建立案子」。

電話來的客人、現場臨時加的工作，都可以這樣建立。

1. 在詢問中的案子按「下一步：開報價」。
2. 點選常用工項、調整數量，選現場狀況；系統會即時算出總計，並套用你設好的自動加價規則。
3. 客人有 LINE 對話，按「用 LINE 傳給客人」；沒有就按「送出報價（取得連結）」，複製連結貼給客人。
4. 客人點開報價單，輸入姓名，按「核准報價」。不用下載 App、不用註冊。
5. 客人核准後，案子出現在「要先處理的」，大按鈕變成「下一步：排時間」。
6. 客人還沒核准時，按「再傳一次報價連結」（沒有 LINE 對話則是「複製報價連結」）。

報價自動加價與報價單預設文字，在「我的店 → 進階設定」的「報價自動加價」「報價單預設文字」；施工中要追加項目，可以開新版本的追加報價，舊版保留。