接上 LINE 官方帳號：自己設定，或請我們代接
更新：
這個功能能做什麼
接上你自己的 LINE 官方帳號後，客人傳來的訊息會自動出現在後台、變成一個案子，你可以直接回覆；自動回覆、預約小幫手、預約通知也都要先接上才會運作。
在哪裡：我的店 → 接上 LINE（已接上後，點 LINE 那張卡片）
兩種接法，先挑一種
| 自己設定 | 請嘿幫手代接 | |
|---|---|---|
| 費用 | 免費 | 一次 NT$1,000（開帳單後匯款） |
| 你要做的事 | 照 4 步操作，其中 2、3 步要用電腦 | 用手機在 LINE 官方帳號 App 邀請我們當管理員，把邀請連結貼回來 |
| 多久完成 | 你自己決定 | 我們通常 1 個工作天內完成，完成後通知你 |
| 帳號歸誰 | 你的 | 還是你的；完成後我們會把自己從管理員名單移除 |
沒有官方帳號也沒關係，用手機下載「LINE 官方帳號」App 建立即可（需要你本人的手機簡訊驗證，約 5 分鐘）。
自己設定：4 步
- （手機）下載「LINE 官方帳號」App，建立官方帳號，國家／地區選「台灣」。已經有帳號就跳過。
- （電腦）打開 LINE Official Account Manager，點你的官方帳號，右上角「設定」→ 左側「Messaging API」→「啟用 Messaging API」。選「建立服務提供者」，名稱填店名，按「同意」，再按「確定」。啟用後同一頁就會看到 Channel ID 和 Channel secret，各按「複製」。
- （電腦）打開 LINE Developers Console，點你的服務提供者 → 官方帳號 → 上方「Messaging API」分頁，捲到最下面「Channel access token」按「Issue」，再按複製。接著回到後台「我的店 → 接上 LINE → 我想自己設定」，把 Channel ID、Channel secret、Channel access token 貼進欄位，按「驗證並儲存」。系統會自動設定 Webhook，並順便建立預約圖文選單。
- （手機或電腦）打開「Webhook」，並關閉「自動回應訊息」（歡迎訊息可以保留）：電腦在 LINE Official Account Manager 的「設定 → 回應設定」，手機在 LINE 官方帳號 App 的「設定 → 自動回應」。
第 4 步一定要做：LINE 不會因為設定了網址就自動把 Webhook 打開。沒打開的話，客人傳訊息後台不會收到。
完整的圖文步驟（每一步都有截圖）在登入後的「我的店 → 接上 LINE → 我想自己設定」，頁面標題是「連接 LINE 官方帳號」，照著點就可以。
請我們代接
- 打開「我的店」，在「接上 LINE」卡片按「請嘿幫手幫我接」。
- 用手機打開 LINE 官方帳號 App：「設定 → 權限 → 新增管理成員」，權限種類選「管理員」，按「發行網址」，複製連結。連結有時效，請盡快送出。
- 回到「我的店」的卡片，把連結貼進「邀請連結」欄，按「送出邀請連結」。
- 等我們通知。完成後你的官方帳號就接好了，費用 NT$1,000，我們會開帳單給你。
邀請連結過期的話，同一張卡片可以按「重新送出」。
怎麼確認接成功了
- 打開「我的店」，點 LINE 那張卡片，進到「連接 LINE 官方帳號」頁。
- 看「完成檢查」：「Webhook」那一項顯示「已設定且已開啟」才算正確，全部完成會出現「✓ 全部完成」。
- 按「測試連線」，看到「連線正常」就可以了。
- 用你自己的手機傳一則訊息給官方帳號，幾秒後到「案子」分頁看看，應該會多一個新案子。
小提醒
- LINE 官方帳號每月的費用是付給 LINE，不經過嘿幫手，詳見實用文章「LINE 官方帳號 2026 年 11 月新制費用」。
- Channel secret 和 Channel access token 只在儲存時使用，儲存後會加密保存、不會再顯示。要換官方帳號時，到頁面下方「修改 LINE 憑證」重新貼上。
- 要先把 LINE 後台的「自動回應訊息」關掉，否則客人會同時收到 LINE 的和我們的自動回覆。
相關問題
一定要有自己的 LINE 官方帳號嗎？
要接 LINE 收訊息、自動回覆和通知客人，需要有你自己的 LINE 官方帳號。沒有也可以先用：客人點預約連結就能預約，不需要 LINE；只是預約確認、前一天提醒不會用 LINE 傳給客人。
傳了訊息，後台沒有新案子？
最常見的原因是 Webhook 沒打開。到「我的店」點 LINE 卡片，看「完成檢查」的 Webhook 是不是「已設定且已開啟」，沒有的話照畫面上的「下一步」打開，再按「開好了，重新檢查」。
更多問題請看 使用說明的常見問題。