LINE 官方帳號 2026 年 11 月新制費用懂了嗎？月費、則數與預約提醒怎麼估

加購只有高用量才有，中用量用完 3,000 則就不能再發主動訊息。

如果你現在是中用量或高用量、但其實每月用不到 200 則，官方公告寫明：在 2026 年 10 月 27 日前切回輕用量，就不會以新價續約。另外 10 月 28 日到 11 月 2 日、11 月 24 日到 25 日管理後台維護，期間不能購買、變更方案或調整則數上限。

以上數字整理自 LINE 官方公告（見文末來源），實際費率與規則以 LINE 官方最新公告為準。

LINE 計費看的是「怎麼送出去」，不是訊息內容。簡單說：客人先找你、你回他，不算；你主動發給客人，才算。

• 發給幾個人就算幾則：群發一次給 500 位好友，就是 500 則。
• 一次送出多個對話框（例如文字＋圖片），對同一個人仍只算 1 則。
• 封鎖你的好友收不到，不會被計入。
• LINE 用日本時區計算，台灣時間晚上 11 點以後送出的訊息會算到隔天；月底最後一天晚上 11 點後發，會算進下個月。

一筆預約通常會發 2 則主動訊息：確認通知 1 則、前一天提醒 1 則。如果你還會發完工通知或服務後的感謝訊息，每筆再多 1 則。改期再確認一次，也會多 1 則。

要特別注意：群發和預約通知共用同一個額度。如果你每月還會群發優惠給 300 位好友，光這一次就用掉 300 則，輕用量的 200 則一定不夠，要先把群發算進去再選方案。

只有加你官方帳號為好友、而且你拿得到他 LINE 使用者代碼的客人，系統才發得了 LINE 通知；沒加好友的客人不會收到，也不會算則數。

1. 能回覆就回覆：客人先傳訊息來，你在聊天室回他，不算則數。把「請回覆 1 確認」這類互動留在對話裡。
2. 只對確認的預約發提醒：待確認、已取消的預約不要發，改期也只發最後一次。
3. 店主自己的通知改用 Email：新預約通知店主用 Email，不要用官方帳號推播給自己或員工，那一樣會吃額度。
4. 關掉不必要的通知：完工通知、感謝訊息不是每家店都需要，可以只留確認與前一天提醒。
5. 設每月上限：在系統裡設定每月主動推播的上限，避免某個月突然暴量、額度用完後重要的提醒發不出去。
6. 群發改分眾：只發給真的會來的客群（例如三個月內來過的客人），比全部好友群發省很多。
7. 每月看一次用量：在 LINE 官方帳號後台查本月已發則數，接近上限前先調整，或評估升級。

• 預約確認、前一天提醒和完工通知，是用你自己 LINE 官方帳號的額度送出，LINE 的費用你直接付給 LINE，嘿幫手不另收訊息費、不抽成。
• 新預約會寄 Email 通知店主，不佔 LINE 額度。
• 每一種通知（預約確認、前一天提醒、完工通知）都可以分別開關，也可以設定「每月 Push 上限」，到上限就自動停發。
• 預約先進「待確認」，你按確認後才通知客人，不會對沒成立的預約發訊息。
• 只有有 LINE 對話的客人會收到 LINE 通知；客人用預約連結預約，不用先加好友。
• 以上通知功能都包含在核心方案（每店 NT$399／月）。